远盟康健科技(北京)有限公司(以下简称“远盟”),是邓钜翰看到了医疗紧急救援的资源难以满足人们的需求,并且市场存在很多问题的情况下,于2008年2月成立的。它的出现,提高了紧急救援的成功率与效率,一定程度缓解了由此造成的医患紧张局面。
领域:物联网 医疗
竞争:远盟是中国最大的第三方紧急医疗救援公司,也是移动医疗健康服务提供商,在医疗救援市场处于领先地位,没有同级别的竞争对手。
①物联网领域:远盟的产品是基于物联网技术,从业相关领域的人适合这里;
②了解互联网医疗:如果你对这方面接触的不多,那么有兴趣学习和用心了解的人更能融入团队;
③希望稳定的人:远盟不是初创型的互联网公司,公司体系完善,业内No.1。
远盟作为第三方紧急医疗救援提供商,他们的服务贯穿从意外和突发疾病第一现场(院前急救)到院内急诊和住院治疗的整个过程,“现场急救指南”这款app就是他们的产品。他们在2012年就开始探索并借鉴国外紧急救援(E-Call)业务的模式和经验,在物联网条件下,将车联网技术和远盟的救援服务资源网络以及专业的IT系统相结合,它的呼叫中心每年365天每天24小时电话在线待命,会员在遇到危险或事故时通过车联网系统自动触发呼叫救援电话或者直接拨打救援电话,即可以享受到远盟的救援服务。
比如,现在我们遇到需要急救的情况,都会第一时间打120或者999的急救电话。当用户拨打“现场急救指南”的呼救专线(专线是跟触宝电话合作的)时,它将会自动触发拨打120的服务,而且它可以定位你的位置,传递给120。同时在120急救车到达20-30分钟前,“现场急救指南”将会有专业的急救医疗服务专员在电话中给予用户专业的急救指导,这是他们的“白金十分钟”,在“现场急救指南”中也存储了各种危急状况下的自救措施,从而尽可能降低风险,确保患者安全。
但是在全国数千个县或者县级市里面,只有三百多个有120,而且120出车需要一段时间才能找到你。如果你在山区或这三百多个城市以外的地方就没有这个服务,很多地方的120是打不通的。再就是目前120做的事情和999做的事情,他只是简单的把人送到医院就完了。但送到医院,怎么样跟急诊对接,押金谁来交,因此得不到治疗怎么办?而且国内的120自己没有数据库,任何人打电话都是呼救,但不知道身份信息,以北京地区为例,每个星期大概有六千次呼救,其中有1/3都是骚扰电话。
“现场急救指南”就建立了一个数据库,每一个电话来了之后120都可以知道他(这个他针对的是现场急救指南的用户)的信息,他的姓名,他的保险信息等等,以及包括他的遗传病史等等。远盟在120中心还存放着一笔押金,这个押金会动态地弥补和平衡,所以120从头到尾不会对远盟的用户收任何的费用和押金。而且有一万多台的救护车上都放了远盟绿色通道救援联盟的工作提醒牌,每个车上都放了绿色通道救援组织医疗费用的担保函,这个医院都是认的,它可以走绿色通道的服务,缩短了跟急诊对接的时间。
在欧美等国家,类似远盟的紧急救援服务已经比较成熟,第三方管理模式已经得到保险公司、医疗机构和大众的普遍认可,移动互联网医疗帮助了人们得到快速高效的服务。而在中国市场,健康险服务严重缺失,客户购买保险容易而理赔却非常困难。沿袭国外成熟模式以及远盟“第三方”身份的特殊性,远盟的盈利模式还是选择跟保险公司合作,是基于保险公司的意外险的险种,将自己的紧急救援服务纳入医疗保险的范畴。
不过第三方救援服务效果并不是那么显而易见,远盟的谈判难点在于改变一些保险公司的传统理念。因为一些保险公司不愿将标准化救援服务纳入意外险、健康险等险种。其实,你不好一下子用这个服务给多少客户提供多少救援,它有一个概率,而一旦某一个客户使用救援服务以后,他才能真正体验到服务的安全性可靠性有多么重要。
中资保险公司的特点是:过度考虑业务本身的价值。比如说干了一年都没发生几例事故,它会觉得你没有什么价值,或者直接考虑不购买这种服务。如果有这种意向,他们还会先斟酌下救援服务这件事自己是否能干,或者自己先去签1000家医院。有一些集团排名挺靠前的保险公司在一些省份自己跟医院合作开展紧急救援服务。但业务只能局限在当地,自己派一两台车去操作救援服务。
其实他们忽视了紧急服务的特性,它是概率式的,如果遇到紧急情况,你再去准备安排就已经晚了啦。所以说平时需要积累。而且救援服务不是“点”的概念,是需要很大的覆盖面,仅靠几台救援车不可能跑过全省。针对这种局限性,远盟积极推出系统化的、体制化的救援服务网络和机制,实现7×24小时提供救援服务,他们要让更多保险公司看到,最经济实惠的方法是将服务外包出去。
很多公司潜在的想法是去赚保险公司的钱,如果真想把产品或服务编到保险公司的保单条款中,得首先考虑自己能为保险公司提供什么?让保险公司帮你去卖产品,难度比较大,必须有很好的业务模式,并且具备独一无二的资源。
而远盟的优势又在哪里?他们是在事故发生过程中,严格按照保险公司的要求提供医疗健康等救援服务以及救护车费用、急诊费用、住院费用等垫付服务,从而帮保险公司控制费用、降低保单风险,保险客户理赔时也不会发生太多的纠纷。这项服务能改变受保人对保险公司“买保险容易理赔难”的形象,让客户购买保险后真正能用得上。医院、急救中心不用担心病人欠费问题,而保险公司也不必担心事后报销费用超出问题。
远盟是采取B2B模式,跟保险公司不存在利益分层,不直接跟终端客户发生买卖关系,也就是不向个人收费。个人购买保险的费用直接支付给保险公司,保险公司再转交给远盟。他们的急救网络覆盖了全国数百个城市的急救中心、上千家网络医院以及全球211个国家和地区的紧急救援服务网络,以及覆盖全国权威医院与数千位医疗专家的优质医疗服务资源,用户数也得到了百万级。
尽管中资保险公司的认知度相对较低,但市场份额却比较大,远盟的工作重点还是以攻克中资公司为主,下大功夫改变了他们的传统理念,慢慢培育出了市场,包括人寿、人保、平安、太平洋保险等多家保险公司都跟他们达成了合作的关系。
远盟现在以Java工程师、架构师、Web前端工程师的需求为主,主要工作是负责HPN平台服务端开发维护,所以希望有相关移动互联网医疗经验的人来这里。或者你技术很棒,对这方面有兴趣学习也可以。
①薪资福利:有绩效奖金,五险一金+商业保险,基本上是七险一金;
②工作强度:远盟已经是比较成熟的大公司,加班较少,也是弹性工作制;
③融资情况:已经到了D轮,后续是否上市、多长时间上市不知,重要岗位会有期权。