余小丹针对女性有大量闲置衣物的痛点,于2014年4月创办了为女性提供闲置衣物交易的C2C平台——空空狐,为解决“怎么卖”提供了办法,激活了“购买后市场”。
领域:互联网 电商平台
竞争:二手市场的交易平台很多,如58同城、赶集网、闲鱼,不同的是空空狐是专业的时尚女生闲置衣物交易平台,是做细分市场的,甩货速度快。
①团队年轻:团队基本是由90后、海归构成,思维都很开放活跃,年轻人很适合这里,工作经验丰富的来这里也能帮助他们;
②了解时尚:因为空空狐定位的是“时尚女性”,对这方面特别了解的人来这里很合适;
③创业激情:公司现在也处于创业期,发展速度很快,有创业激情的人很适合来这里。
接下来,小编带大家深入了解一个真实的空空狐。
女孩儿是特别喜欢买东西的,尤其看到了漂亮的衣服、包包、鞋子、首饰等等,往往容易冲动,很难控制住自己的购物欲,但是把东西买回家后,因为时间以及场合的原因,大多数衣服是成天躺在自己的衣柜中,难以见天日,使用率实在太低,收拾起来也麻烦。当那一阵冲动退去后,女孩儿就开始心疼自己的钱包,开始有些后悔了。而且万一不幸跟男朋友分手,他送你的那些东西怎么办,睹物思人是不是在给自己添堵。
男人们对贴身的二手物品的处理意见还是比较一致的,没几个人会愿意出钱去买别人用过的衣服鞋子,想想就觉得浑身不舒服。女孩儿相对很洁净,卖的东西一般也是自己保养得不错的,甚至只是当初冲动买下来却根本没穿过用过的。女孩儿的理念也是衣服鞋子这些东西,如果你护理的有八九成新,价格只有原来的一半甚至三分之一,我为什么不捡这个便宜,卖家的想法是反正我放着也是放着,干嘛不卖出去变现,总比等它发霉了要好吧。所以女孩儿们就奔赴各个二手交易网站或者论坛去发帖子卖这些闲置的衣物。据调查,在2014年这个市场有1600亿,并且每年以30%的速度高速增长,潜力十分巨大。
小编为此特意下载了这款APP,也是想从里面给女朋友淘淘看有什么好货。目前有衣服、鞋、包和配饰这几种分类。上面有个人卖自己想出手的衣物,也有一小部分虽然自称是个人卖家,但明显是类似于淘宝上的小店,因为她的页面中商品往往有几百件,还都是全新品。然后每件物品都有卖家自己拍摄的照片,标注了几成新,或者全新,空空狐的要求是至少达到八成新,这个就仁者见仁智者见智了,毕竟对卖家来说,谁都愿意把自己的东西说的新一些,但好在还有各个角度拍的实物照片,可信度较高。在你看中的商品下面,是可以留言跟卖家直接交流的,有的人是可小刀不可大刀,有的是拒绝砍价,有的人也同意以物易物,有的是只卖不换,有的是售出不接受退货。
在最终的交易环节,空空狐也是跟支付宝合作的,你可以对自己购买的商品进行物流跟踪,在确认收货后这笔钱才会进入卖家账号,有的卖家可能跟你说了自己的微信号,另给你链接来拍,说价格会低一些,小编建议别贪这个小便宜,道理都懂。因为有的卖家是拒绝退货,有的可能还是骗子,所以空空狐在app中设立了专门的投诉页面,如果你没有收到货或者实物与卖家上传的图片差距太大,更甚至卖家卖的是假货,平台都会自动将交易暂停,空空狐的人工客服将直接介入。因为空空狐还没有拿出对平台内所卖商品进行鉴定的办法,只有刚刚提到的补救措施,所以小编注意到标价很高的商品卖出的寥寥无几,这也是空空狐目前着力解决的问题。
看完上面的介绍,空空狐就是一个C2C电商(个人对个人)平台,那问题来了,在“上哪儿买东西”这方面的电商,已经逐渐饱和了,类似海淘这样的平台很多且同质化严重。而且退货也麻烦,闲置物品的问题就出来了。在同样是电商的情况下,空空狐没有去跟别人斗“怎么买”,而是解决下游的问题。下游问题是什么:把闲置的物品流通出去,能够变成钱。
像赶集、58同城之类的二手网站,分类很全面,但是它有这么几个问题。一是你的用户定位是什么,你那么多的分类就意味着用户是所有群体,这就太模糊了;二是线下交易不方便,线上交易谁来担保,它不安全;三是页面看起来显得很low,要是挂上去很贵的衣服,别人也不信,因为不符合整体的low环境。所以在这些网站挂商品麻烦,出货还慢,交易也不安全。闲鱼因为有支付宝担保,所以安全问题不用担心,但它的分类也是太全了。空空狐是针对18-40岁的时尚女性,不搞“大而全”,就做二手交易的细分市场——时尚女性,那什么是“时尚女生”呢,就是上文提到的有购物能力、有购物欲望、有购物冲动、闲置衣物多、想要把它们变现的这批女性。
接下来谈谈空空狐为什么走C2C的方向,二手市场综合来看是一个低频市场,你多长时间会处理一个旧手机,一般人一年最多也就卖一两次,那赶集和58同城为什么还做,因为这些人就是流量呀,做了才会多出来流量,然后把这些流量转移到到其他的业务版块,比如引到招聘和房产上去挣钱。但是空空狐并没有其他版块的业务,它只做女性闲置物品。那空空狐走C2C方向怎么活?因为你做C2C要把零散的买方和卖方联系起来,把两方用户都拉起来,有一方一旦减弱了,整个平台就会失衡了。但是长远来看C2C更加顺应分享经济的潮流,在未来会显得越来越有活力。比如二手奢侈品,做B2C一开始起量会很快,因为可以把线下小B端引入到线上,一开始会获得比较大的量。不过发展到一定程度会遇到瓶颈,量上不去了,因为活跃度不够。空空狐做C2C就是为了活跃度考虑,要一个高频的女性衣物交易,而不是“凄凄惨惨戚戚”的低频二手市场。
空空狐很特别的地方是在初期的时候,就没有选择以免费的方式吸引客户,而是直接收取百分之五的佣金。我们中国的互联网大环境是大家都免费,甚至免费还不够,还要倒贴,搞出各种优惠来吸引用户。但空空狐把收百分之五的佣金作为了第一次盈利尝试。他们的考虑在于有一些做得非常好的社区,当初为了得到大量的用户就没有进行精准地用户定位投放,最后量大了以后,想要筛选出高价值用户就非常困难,这个时候再想建立品牌,建立核心价值就是很困难的事。
所以你要想得到一个有品格的社区,开始就要有门槛。愿意付费进行担保交易的用户,就是将来愿意买其他服务的用户。拿收到的佣金对这批用户做出更好的服务,用户口耳相传,空空狐就能在圈子内打出名声。如果一开始免费,以后要是收费,等于你的丑话没说在前面,用户怎么可能受得了。就像以前新浪NBA免费,现在腾讯买断之后开始收费,虽然有免费场次,虽然画面清晰了也不卡了,虽然会员性价比挺高的,但网友还是不乐意。实际效果看来,收佣金没有给空空狐带来什么不良的影响。自产品正式发布上线以来,空空狐平均每天每位用户使用时长超过10分钟,活跃用户占注册用户约88%。
他们的老板也很有意思,在央视的《创业英雄汇》节目中,直接跟俞敏洪对呛,大谈自己的创业想法。而资本市场还看好他们的发展,简单说下他们的融资状况,2014年得到了重庆当地的天使轮风投,2015年6月获得由红杉资本领投的2000万人民币A轮风险投资。2015年8月获得由昆仑万维领投、红杉跟投的的1500万美金B轮风险投资,据传C轮的融资也在接洽商谈中。
空空狐现在招聘的主要还是技术类的工程师,以Java、Android、ios工程师为主,负责空空狐平台的客户端软件的开发维护。因为空空狐年后业务上会有较大的推进,所以对工程师需求较多,相应对技术水平的要求也会提升。
①单身汪的福利:公司性别比还是很正常的,而且颜值都很高,技术宅可以放心过来;
②老板:90后重庆妹子,在美国毕业后直接回国创立空空狐,工作很拼,但对员工很照顾;
③气氛活跃:一群90后组成的创业团队,内部交流open,上下级的界限很模糊。