下图是小编体验的e袋洗服务流程。打开“e袋洗”的公众号，也可以下载app来操作。

传统的洗衣业主要是看重是否“洗得好”，例如洗衣质量、便捷程度和时间。而e袋洗更追求向服饰养护过度，让你能够“洗得爽”：比如e袋洗顾客的衣服如果出现掉扣、开线等，他们会为你缝补好，将自身角色由洗衣服务转移到服饰养护。这就是“洗得好”的前提下，更要“洗得爽”。

e袋洗是采取标准化的洗衣服务，你可以选取9元、19元、29元的分类按件服务，也可以按袋支付清洗费用，并且是“装多少都只收99元”，享受上门取件、送件的服务。除此之外，e袋洗还推出了一系列装袋攻略，教你如何在袋子中装更多的衣物；每周还会推出装袋排名，并对当周“袋王”给予奖励。

e袋洗的收洗流程很便捷。你通过手机发出洗衣需求后，可能几分钟后就有人上门收衣。这是因为有“小e管家”的存在。那么什么是小e管家呢？大部分小e管家都是住在社区里的大爷大妈，既亲切又让人放心。这样就免去了你面对送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足取送时间等洗衣问题。

通过与e袋洗的沟通，小编了解到所谓的“轻公司”是通过以下三种运营模式来实现的。

第一，e袋洗是先从微信+云的方式切入市场的。因为考虑到微信开发周期短，创业者有了新的想法就能直接切入。但是，微信在交互上做得不像APP那样深入，因此，e袋洗在后来发展中，也逐步把用户转到APP上。e袋洗为此还和腾讯云一起拉了一个技术支持群。e袋洗发现问题就会抛出来，3分钟内就会有人响应和对接，并给出具体方案。

第二，e袋洗其实也没有自建物流系统。他们通过线上线下招募，组建了一支由社区附近居民构成的非全职配送队伍。这种轻模式，有利于保证扩张速度。但由于配送员并非全职员工，导致不准时、送错件等问题不时发生。e袋洗也拿出了一定的监管措施，比方说某个环节出现问题，系统会提示e袋洗人员介入。系统还会请用户对取送服务、加工质量进行评分。

第三，e袋洗力推的是“无店铺”模式。小e管家以社区大妈为主，只要家里有三四平方米的地方用来收集衣服就可以。从这样的角度考虑，实际上店面是从两三百家发展到两三千家店，店就在大妈的家里。

而如何实现和保持高效率，他们是这样做的。

配送人员取到的衣物，最后会集中到洗衣工厂来处理。这样一来洗衣机器就可以连续不断运作。所谓洗衣O2O模式节省成本的奥秘就在这里，集中的好处就是机器的空闲期可以降到最低，让它们吃饱用足，而成本自然也得到了极大的控制。

在追求轻运营的过程中，e袋洗也面临着洗染行业不可避免的一个问题——送来的衣物存在着洗坏的概率。e袋洗对此都会快速反应，在进行相关鉴定后给予一定的赔偿。小编的一位同事就碰到了这样的问题，袖口的位置被洗坏了，不过反映问题之后，小e管家、客服、客服部门的一位负责人等等，都先后协调解决。其热情程度与售后态度，再加上爽快的赔偿，让同事也欣然决定继续使用e袋洗。

①薪资：Base是13个月，整体水平高于业内平均，没有年终奖，但有1~1.5倍的绩效。

②办公环境：地方很大，开放式的，布置得比较温馨，很整洁。

③弹性工作制：早9点到10点，晚上对应下班就是6点到7点。公司不打卡，平常加班会比较多。不过周末不加班。

④福利：午餐和晚餐，每天都有水果。每月也会有中医按摩或者手机维修之类的福利。

⑤融资：2014年7月获得腾讯2000万人民币的种子天使轮融资；同年11月获得经纬中国和SIG海纳亚洲共计2000万美元的A轮融资；2015年7月获得由百度领投，经纬中国和SIG海纳亚洲跟投的1亿美元的B轮投资。